Veelgestelde vragen

OVER DE AARDAPPELEN

Hoe weet ik zeker dat de aardappelen vers zijn?

De aardappelen worden geteeld en opgeslagen op dezelfde locatie. Door de aardappelen op de juiste manier op te slaan blijven ze lang goed en lekker!

Waar worden de aardappelen geteeld?

De aardappelen worden geteeld in Randwijk. Een klein dorpje in de buurt van Arnhem.

Hoelang kan ik de aardappelen bewaren?

Over het algemeen 4-6 weken. Het is belangrijk dat u de aardappelen in een koele en donkere ruimte bewaart. Meer informatie over het bewaren van aardappelen kunt u lezen op ons blog.

VERZENDING EN BEZORGING

Hoe worden de aardappelen verzonden?

Wij versturen bestellingen via DHL. Uw aardappelen worden verpakt in een jutezak zodat deze veilig bij u aankomen. Bestellingen buiten Nederland worden verzonden via DPD.

Hoe lang is de levertijd?

Op werkdagen voor 15:00 uur besteld? Dan wordt uw bestelling de volgende dag geleverd. Plaatst u op zaterdag of zondag een bestelling? Dan wordt uw bestelling op dinsdag geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4.95. Verzendkosten naar België bedragen €7.95. Per 18kg wijzigen de verzendkosten, de reden hiervoor is omdat het maximale gewicht van een pakket 18kg mag bedragen.

Verzendkosten Nederland

0 - 18   KG     €4,95

18 - 36 KG     €7,95

36 - 52 KG     €14,95

52 - 70 KG     €19,95

70 - 86 KG     €24,95

86 >              €39,95

Bij een verzending naar een van de waddeneilanden wordt een toeslag van €7,50 gehanteerd.

Verzendkosten België

0 - 18   KG     €7,95

18 - 36 KG     €14,95

36 - 52 KG     €24,95

52 - 70 KG     €32,95

70 - 86 KG     €39,95

86 >              €59,95

ONLINE KOPEN

Waarom zou ik online aardappelen kopen?

-> U heeft de aardappelen de volgende dag in huis*

-> U hoeft niet meer te sjouwen met zware zakken

-> Uw heerlijke aardappelen komen direct van de boer

-> Ruime keuze uit diverse soorten aardappelen

-> Als u aan het begin van het aardappelseizoen een soort koopt, weet u dat dit soort de rest van het seizoen hetzelfde zal smaken, omdat de aardappelen van dezelfde boer afkomstig zijn.

*Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis.

Kan ik veilig betalen?

Jazeker. Onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.

Zijn mijn gegevens veilig?

Uw gegevens zijn in goede handen. We verstrekken ze niet aan derden en gebruiken ze zelf enkel voor de verzending van de aardappelen en om (indien nodig) contact met u op te nemen.

RETOURNEREN

Mag ik mijn aardappelen retourneren?

Ja, u mag binnen 14 dagen uw producten retourneren. Omdat het om levensmiddelen gaat zijn daar wel enkele voorwaarden aan verbonden. Allereerst mogen slechts enkele aardappelen uit uw pakket verbruikt zijn (3 tot 6). Daarnaast verwachten we dat u de aardappelen in goede staat retourneert. Dit kan als u ze koel en donker heeft bewaard. Wij gaan ervan uit dat u eerlijk omgaat met ons retourbeleid.

Hoe werkt het retourproces?

Als u een artikel wilt retourneren kunt u een mailtje sturen naar klantenservice@aardappelshop.nl. Geef hierbij in de mail aan welk artikel u wilt retourneren, ook zijn wij benieuwd wat de reden van uw retour is.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De retourkosten zijn voor u. Wanneer wij uw retourzending goed ontvangen hebben krijgt u uw betaling teruggestort.

AFHALEN

Is het mogelijk om aardappelen af te halen?

Het is niet mogelijk om aardappelen af te halen. 

ZAKELIJK

Leveren jullie ook aan bedrijven?

Ja, wij leveren ook aan bedrijven. Bekijk voor meer informatie de pagina Aardappelgroothandel.

Contact

Adres
Randwijkse Rijndijk 18,
6668LM
Randwijk

Email: klantenservice@aardappelshop.nl